Mit einer Aufgabe beginnen

Versuchen Sie nicht, alle Funktionen auf einmal zu lernen. Wählen Sie zunächst eine konkrete Aufgabe: einen Videoanruf starten, ein Foto senden oder eine Fahrkarte suchen. Wiederholen Sie denselben Ablauf mehrmals und schreiben Sie die wichtigsten Schritte in eigenen Worten auf.

Das Smartphone besser lesbar machen

  • Erhöhen Sie in den Einstellungen Schriftgröße und Bildschirmkontrast.
  • Ordnen Sie häufig genutzte Programme gut sichtbar auf der Startseite an.
  • Aktivieren Sie Klingelton und Vibration in einer gut wahrnehmbaren Stärke.
  • Hinterlegen Sie einen Notfallkontakt und medizinische Notfallinformationen.
  • Installieren Sie regelmäßig System- und Sicherheitsupdates.

Videoanrufe mit Familie und Freunden

Für einen Videoanruf benötigen Sie eine stabile Internetverbindung und eine gemeinsame Anwendung. Vereinbaren Sie für den ersten Versuch einen festen Termin. Stellen Sie das Gerät auf eine stabile Unterlage und achten Sie darauf, dass Licht von vorne kommt. Wenn etwas nicht funktioniert, beenden Sie den Anruf und starten die Anwendung neu.

Wichtige Sicherheitsregel

Banken, Behörden und seriöse Unternehmen fragen niemals telefonisch oder per Nachricht nach vollständigen Passwörtern, PINs oder TANs. Beenden Sie verdächtige Gespräche und rufen Sie selbst über eine bekannte offizielle Nummer zurück.

Sichere Passwörter verwenden

Nutzen Sie für wichtige Konten unterschiedliche, lange Passwörter. Eine Kombination aus mehreren zufälligen Wörtern ist oft leichter zu merken als eine kurze Folge komplizierter Zeichen. Ein Passwortmanager kann Passwörter sicher speichern. Aktivieren Sie bei E-Mail, Online-Banking und wichtigen Konten nach Möglichkeit eine Zwei-Faktor-Anmeldung.

Betrugsversuche erkennen

  • Misstrauen Sie Nachrichten, die starken Zeitdruck oder Angst erzeugen.
  • Öffnen Sie keine unerwarteten Anhänge oder Links.
  • Prüfen Sie Absenderadressen genau; kleine Schreibfehler sind ein Warnsignal.
  • Überweisen Sie kein Geld an vermeintliche Verwandte, ohne persönlich nachzufragen.
  • Gewähren Sie unbekannten Anrufern keinen Fernzugriff auf Computer oder Smartphone.

Digitale Angebote im deutschen Alltag

Fahrplanauskünfte, Online-Termine bei Behörden, elektronische Rezepte und Mediatheken können Wege sparen. Nutzen Sie nur offizielle Apps und Websites. Das Impressum, eine verschlüsselte Adresse mit „https“ und der Download über den offiziellen App-Store bieten erste Orientierung.

Wo Sie persönliche Hilfe bekommen

Bibliotheken, Volkshochschulen, Mehrgenerationenhäuser und Seniorenbüros bieten vielerorts Smartphone-Sprechstunden an. Nehmen Sie Ihr eigenes Gerät und Ladekabel mit. Geben Sie Passwörter nicht weiter; seriöse Helfer erklären den Weg, ohne geheime Zugangsdaten zu verlangen.

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